Nắm chắc được trong tay nhu cầu đang cần được đáp ứng hiện nay của thị trường là bước đầu tiên dẫn đến thành công của những dự án trong chiến lược kinh doanh của Doanh nghiệp. Để có được những dữ liệu quan trọng ấy, tổ chức cần thực hiện Market Research cụ thể, rõ ràng. Bài viết này sẽ cung cấp cho Doanh nghiệp cách nghiên cứu thị trường cơ bản, dễ áp dụng trong kinh doanh.
Market research – Nghiên cứu thị trường
Mục đích của nghiên cứu thị trường
Tìm ra nhu cầu chưa được đáp ứng bằng phương pháp phù hợp
Xác định và hiểu được những nhu cầu đang cần được đáp ứng của một nhóm khách hàng. Họ đang muốn điều gì? Họ đang cần gì? Tổ chức cần tìm hiểu các xu hướng xã hội, nhân khẩu học,… để phân loại đối tượng nghiên cứu thành các nhóm khác nhau và phân khúc thị trường khác nhau. Và từ đó sẽ có dữ liệu về các sở thích riêng biệt, dựa vào đó Doanh nghiệp tạo ra những sản phẩm có những tính năng độc đáo khác lạ hơn.
>>Xem thêm: 12 phương pháp nghiên cứu thị trường
Khảo sát đối thủ cạnh tranh
Doanh nghiệp có thể nghiên cứu phía đối thủ bằng cách kiểm tra sản phẩm, dịch vụ họ cung cấp cùng như cách tiếp thị, giá cả, địa điểm kinh doanh,… Và cách tốt nhất để biết được là công ty phải đặt vị trí mình là khách hàng của đối thủ cạnh tranh. Doanh nghiệp tới nơi của họ quan sát xung quanh, mua hàng để trải nghiệm sâu hơn về dịch vụ hoặc xem các bảng tin, tờ báo, trang web,…
Tìm điểm mạnh của sản phẩm đối với khách hàng
Tổ chức cần sử dụng phương pháp phỏng vấn nhóm tập trung, đó là nhóm khách hàng tiềm năng để hỏi về ý tưởng sản phẩm, sau đó hỏi họ về những cảm nhận, những suy nghĩ và những gói ý. Điều này vừa giúp cho Doanh nghiệp có được thiện cảm trong mắt khách hàng vì quan tâm đến ý kiến của họ, vừa tìm được điểm mạnh của sản phẩm, vừa có thể cải thiện những điểm còn thiếu sót.
Hỏi khách hàng về sản phẩm
Đưa ra kết luận về sản phẩm có đủ đáp ứng với nhu cầu thị trường
Thực hiện đánh giá là cách tốt nhất để đưa đến kết luận sản phẩm có đủ đáp ứng nhu cầu của thị trường hay không. Doanh nghiệp có thể áp dụng phương pháp sau để thu thập thông tin hữu ích như thực hiện tập trung vào nhóm khách hàng, lắng nghe những câu trả lời từ các câu hỏi phỏng vấn, quan sát hành vi của họ, sau đó Doanh nghiệp có thể làm một sản phẩm thử nghiệm cho nhóm đối tượng ấy dùng.
Đánh giá hiệu quả chiến lược quảng cáo
Sau mỗi chiến lược quảng cáo, Doanh nghiệp nào cũng phải thực hiện phương pháp thu thập dữ liệu từ công chúng, khách hàng. Việc này giúp cho công ty có được những kết luận chính xác về độ hiệu quả, độ bao phủ thông tin, và đưa ra những đề xuất thích hợp hơn cho dự án sau.
Cách nghiên cứu thị trường qua 6 bước thực hiện
Bước 1: Xác định mục tiêu, vấn đề của nghiên cứu
Doanh nghiệp cần xác định được mục tiêu trong nghiên cứu này là gì từ đó mới có thể lựa chọn được các phương pháp đúng để thực hiện khảo sát, thu thập được những dữ liệu hữu ích cho dự án. Nếu xác định sai thì mọi thông tin đều vô nghĩa, gây tổn thất chi phí và nguồn lực.
Bước 2: Chọn phương pháp nghiên cứu phù hợp
Sau khi đã xác định đúng mục tiêu và vấn đề thì bước tiếp theo là chọn phương pháp nghiên cứu phù hợp. Một số phương pháp phổ biến mà Doanh nghiệp có thể áp dụng:
- Điều tra, khảo sát bằng bảng câu hỏi có thể online hoặc offline.
- Phỏng vấn nhóm
- Phỏng vấn cá nhân
- Quan sát hành động của khách hàng, tổng hợp được các thói quen, hành vi mua sắm của họ.
- Thử nghiệm sản phẩm
Bước 3: Thiết kế và chuẩn bị những câu hỏi
Mỗi phương pháp sẽ có những sự chuẩn bị khác nhau. Nhưng nhìn chung Doanh nghiệp vẫn phải lên kế hoạch và soạn trước những câu hỏi chất lượng để khai thác được thông tin, ý kiến, cảm nhận của nhóm đối tượng tham gia nghiên cứu.
Bước 4: Thu thập thông tin
Doanh nghiệp tiến hành thực hiện phương pháp nghiên cứu như phỏng vấn hoặc thử nghiệm để có các thông tin hữu ích. Tổ chức cần phải ghi nhận lại hết tất cả các câu trả lời, hành vi của khách hàng.
Bước thứ 4 trong nghiên cứu thị trường
Bước 5: Tổng hợp và phân tích dữ liệu
Sau khi thực hiện xong bước thu thập thông tin, Doanh nghiệp cần tổng hợp lại và tạo thành bảng dữ liệu. Công ty hãy sử dụng các phần mềm Excel, SPSS, Minitab để tạo thành các đồ thị, dễ nhìn hơn giúp phân tích dữ liệu nhanh chóng và có kết quả chính xác.
Bước 6: Đánh giá thực trạng
Đây là bước cuối cùng nghiên cứu thị trường. Doanh nghiệp cần trình bày kết quả với nhau và đưa ra hướng giải quyết, xây dựng chiến lược tiếp thị cho hoạt động kinh doanh, đưa ra các quyết định đúng đắn, giảm thiểu được các rủi ro và tạo ra cơ hội mới, thu hút khách hàng tiềm năng.
Tổng kết
Đó là toàn bộ những thông tin hữu ích mà bài viết cung cấp cho bạn về cách nghiên cứu thị trường cơ bản, dễ thực hiện. Nếu Doanh nghiệp cần được hỗ trợ thì đơn vị Kompa hân hạnh đồng hành và mang đến những dịch vụ về chăm sóc danh tiếng thương hiệu, quản trị danh tiếng thương hiệu, nghiên cứu thị trường,… vô cùng hiệu quả.
